Preguntas Frecuentes

Puedes realizar tu compra directamente a través de nuestra página web. Solo debes agregar los productos al carrito, completar tus datos y finalizar el pago de forma segura.

Claro que sí. Si el producto presenta alguna falla dentro de los primeros 3 meses desde la fecha de compra, puedes solicitar un cambio o la devolución de tu dinero.

Sí, nuestras cajas y regalos individuales están cuidadosamente preparadas y listas para sorprender desde el momento en que llegan.

Sí. Durante la compra podrás agregar un mensaje personalizado que incluiremos junto a tu regalo.

Claro que sí, para cotizar, no dudes en contactarnos por whatsapp o correo.

Aceptamos tarjetas de débito, tarjetas de crédito y transferencia bancaria.

Todos los pagos son procesados de forma segura.

Sí. Todos los precios publicados en nuestra página web incluyen IVA.

Solo se te cobrará por la compra que realizaste. Si ves un cobro duplicado, normalmente se corrige de forma automática en unos días. Si después de ese plazo el cargo sigue apareciendo y estás seguro de que solo hiciste un pedido, contáctanos adjuntando una captura de pantalla para que podamos ayudarte.

Sí. Durante el proceso de compra podrás seleccionar la opción Factura e ingresar los datos de tu empresa.

Santiago: Los pedidos realizados antes de 12:00 hrs. se despachan con reparto local el mismo día, los pedidos realizados después de las 12:00 hrs. serán despachados el siguiente día hábil.

Regiones: Los pedidos realizados antes de 14:00 hrs. se despachan con Blue Express el mismo día, los pedidos realizados después de las 14:00 hrs. serán despachados el siguiente día hábil.

Importante: durante fechas de alta demanda, como Cyber, Navidad o Día de la Madre, los tiempos de despacho podrían verse afectados.

Trabajamos con reparto local dentro Santiago para entrega mismo día o día siguiente, y con Bluexpress para envíos a todo Chile.

Santiago: ofrecemos entrega mismo o siguiente día hábil desde $3.990.

Regiones: para envíos con Bluexpress, el valor se calcula automáticamente durante el proceso de compra según el destino y características del pedido.

Claro que sí. Solo selecciona la opción "Retiro" al finalizar tu compra. Te avisaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser retirado.

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Chile.

Estamos trabajando para ofrecer envíos internacionales en el futuro.

Aceptamos cambios o devolución de productos que hayan llegado dañados o presenten defectos. Si este es tu caso, escríbenos a soleioregalos@gmail.com dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Si tu pedido aún no ha sido preparado o despachado, contáctanos lo antes posible y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.

Una vez despachado, no podremos realizar modificaciones.

Si detectas un error en la dirección, contáctanos inmediatamente.

Una vez que el pedido haya sido despachado, no podremos garantizar cambios en la dirección de entrega.

Si tu pedido llega incompleto, dañado o diferente al solicitado, escríbenos a través de WhatsApp al +56 9 4664 9381.

Por favor indica tu nombre, número de pedido, fotografías si corresponde y una descripción del problema.

Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.